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Sharing Economy : Chancen, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für den Wandel vom Produktgeschäft zur interaktiven Dienstleistung am Beispiel des Car-Sharings
Voeth, Markus; Pölzl, Jana; Kienzler, Oliver - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 469-489). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531904
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Value creation in sharing networks : towards a typology of sharing networks
Haase, Michaela; Pick, Doreén - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 439-468). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531916
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Vernetzte Dienstleistungskunden als Co-Creators : die Rolle von Social Media
Maas, Peter; Steiner, Philipp Hendrik - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 419-438). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531918
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Interaktive Wertschöpfung durch mobile Services
Wagner, Gerhard; Schramm-Klein, Hanna; Steinmann, Sascha - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 397-416). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531920
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Determinanten und Wirkungen des Customer Engagement : eine empirische Analyse
Weigel, Sabrina; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 371-396). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531921
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Kundenseitige Bereitschaft zum Customer Engagement : Entwicklung einer eigenschaftsbasierten Messskala
Braun, Corina; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 345-369). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531922
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Steuerung des Kundenintegrationsverhaltens durch Dienstleistungskommunikation - eine konzeptionelle Analyse
Lenk, Kristin; Geigenmüller, Anja - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 325-344). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531924
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Wertschöpfung durch Customer Communities : Qualitätsdimensionen von Kunde-zu-Kunde-Interaktionen und ihre Wirkung auf Erfolgsgrößen der Unternehmen-Kunde-Beziehung
Georgi, Dominik; Mink, Moritz - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 309-324). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532018
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Auswirkungen der Co-Produktion auf die Kunden-Mitarbeitenden-Beziehung
Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens; Bartilla, Katrin - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 287-308). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532021
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Customer Engagement als Erfolgsfaktor negativer Dienstleistungen
Treger, Stephanie - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 235-259). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532025