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The Satisfaction of Change : How Knowledge and Innovation Overcome Loyalty in Decision-Making Processes

Del Giudice, Manlio - 2017

This book analyzes the impact of the digital economy on customer satisfaction, shopping experience, resistance to change, script theory, and loyalty. The model introduced assumes that online markets have led to a redefinition of the concepts of loyalty and shopping scripts as a way to reduce...

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Innovationen im Kundendialog : Reales Kundenverhalten und reales Marketing

Belz, Christian - 2011

„Innovationen im Kundendialog“ ist ein Plädoyer für ein reales Marketing, welches sich auf reales Kundenverhalten stützt. Viele Marketingkonzepte sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kunden im echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip....

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Open business model innovation via the internet : how wiki technologies can improve the quality of business models

Bretschneider, Ulrich; Ebel, Philipp; Leimeister, Jan Marco - In: International journal of innovation and technology … 18 (2021) 2, pp. 2040004-1-2040004-18

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Building blocks of successful digital transformation : complementing technology and markets issues

Lichtenthaler, Ulrich - In: International journal of innovation and technology … 17 (2020) 1, pp. 2050004-1-2050004-14

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Organizing for Digital Innovation : At the Interface Between Social Media, Human Behavior and Inclusion

Lazazzara, Alessandra (ed.); Nacamulli, Raoul C. (ed.); … - 2019

This book presents a collection of research papers exploring the human side of digital innovation management, with a specific focus on what people say and share on social media, how they respond to the introduction of specific IT tools, and how digital innovations are impacting sustainability...

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Interaktive Wertschöpfung : Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung

Reichwald, Ralf (contributor); Piller, Frank T. (contributor) - 2006

und Überblick: Die aktive Rolle von Kunden in der Wertschöpfung -- Organisation der arbeitsteiligen Wertschöpfung: Entwicklungen und Trends auf dem Weg zur interaktiven Wertschöpfung -- Interaktive Wertschöpfung in der Innovation: Open Innovation -- Interaktive Wertschöpfung in der...

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Innovationen im Zeitalter der Digitalisierung : Chancen und Herausforderungen für Topmanager und Mitarbeiter

Groß, Matthias - 2017

Matthias Groß untersucht den Einfluss von Topmanagern und Mitarbeitern im Zeitalter der Digitalisierung auf die …

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Digitalisierung und Innovation : Planung - Entstehung - Entwicklungsperspektiven

Keuper, Frank - 2013

DigITalisierung – Status quo -- Ausgewählte strategische Aspekte.-Ausgewählte branchenbezogene Aspekte -- Ausgewählte … Technologie- und Anwendungsaspekte -- Ausgewählte Methodikaspekte -- DigITalisierung – quo vadis?. …Die Digitalisierung ist einer der Megatrends und Innovationstreiber des 21. Jahrhunderts. Namhafte Autoren aus …

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Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen : Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services

Becker, Florian - 2016 - 1. Aufl. 2016

Stand der Forschung zu Kundenbegeisterung im Dienstleistungskontext -- Konzeptualisierung und Operationalisierung eines Messmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Entwicklung des Wirkungsmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Empirische Analyse des Mess- und Wirkungsmodells.

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Developing what customers really need : involving customers in innovations

Weber, Marcel E. A.; Weggeman, Mathieu C. D. P.; Aken, … - In: International journal of innovation and technology … 9 (2012) 3, pp. 1-15

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