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~isPartOf:"International journal of services and operations management"
~person:"Gerpott, Torsten J."
~person:"Städtler, Arno"
~type_genre:"Article in journal"
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Article in journal
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English
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Gerpott, Torsten J.
Städtler, Arno
Bhandari, Desh Deepak
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Breiter, Andreas F.
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Ebrahimi-Taleghani, Ahmad
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Customer satisfaction with call centre care : an explanatory empirical study of service encounters in Germany
Gerpott, Torsten J.
- In:
International journal of services and operations management
13
(
2012
)
4
,
pp. 525-553
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670773
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