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Aufsatz in Zeitschrift
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Gerpott, Torsten J.
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International journal of services and operations management
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
29
Journal of business economics : JBE
26
Die Betriebswirtschaft : DBW
19
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
12
Wirtschaftsdienst
11
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
10
Telecommunications policy : the international journal of digital economy, data sciences and new media
9
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
7
Telecommunications Policy
7
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
5
Kommunikation & Recht : K & R ; Betriebs-Berater für Medien, Telekommunikation, Multimedia
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
4
Der Markt : international journal of marketing
4
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
4
Zeitschrift für Management : ZfM
4
Zeitschrift für Planung & Unternehmenssteuerung
4
Zeitschrift für Planung : ZP
4
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen : journal of banking and financial research
3
Ifo-Schnelldienst
3
International journal of e-business research : an official publication of the Information Resources Management Association
3
KoR : internationale und kapitalmarktorientierte Rechnungslegung ; IFRS
3
Management international review : mir ; journal of international business
3
Net : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
3
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf
3
Zeitschrift für Personalforschung : (ZfP)
3
ifo Schnelldienst
3
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen
2
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
2
Der Betrieb
2
Der Betrieb : Betriebswirtschaft, Steuerrecht, Wirtschaftsrecht, Arbeitsrecht
2
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
2
Handbuch Mitarbeiterbefragung
2
Handelsblatt-Reihe
2
International Journal of Electronic Finance
2
International journal of electronic finance : IJEF
2
International journal of services technology and management
2
Journal für Betriebswirtschaft : management review quarterly
2
Journal of business venturing
2
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ECONIS (ZBW)
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Customer satisfaction with call centre care : an explanatory empirical study of service encounters in Germany
Gerpott, Torsten J.
- In:
International journal of services and operations management
13
(
2012
)
4
,
pp. 525-553
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670773
Saved in:
2
Customer satisfaction with call centre care : an explanatory empirical study of service encounters in Germany
Gerpott, Torsten J.
- In:
International journal of services and operations management
13
(
2012
)
4
,
pp. 525-553
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010057842
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