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Messung der Qualität in Dienstleistungscentern : am Beispiel eines Flughafens
Bruhn, Manfred; Batt, Verena; Hadwich, Karsten; Meldau, … - In: Journal of business economics : JBE 80 (2010) 4, pp. 351-382
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003956285
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Kundenerwartungen - theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
Bruhn, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 70 (2000) 9, pp. 1031-1054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508999
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Ruth Stock-Homburg: Personalmanagement
Bruhn, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 78 (2008) 7-8, pp. 833-835
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008150927
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Ruth Stock-Homburg: Personalmanagement
Bruhn, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 78 (2008) 7, pp. 833-837
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008344944
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State of the Art - Kundenerwartungen - Theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
Bruhn, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 70 (2000) 9, pp. 1031-1054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007048321
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Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd; Lammers, Frank - In: Journal of business economics : JBE 66 (1996) 2, pp. 220-221
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007074686