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~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Caliendo, Marco"
~subject:"Germany"
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German
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Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
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