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~isPartOf:"Marketing : ZFP ; journal of research and management"
~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Mittal, Vikas"
~subject:"Customer satisfaction"
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Customer satisfaction
Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
6
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Kundenzufriedenheit
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Analysis of variance
1
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1
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1
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1
Complaint management
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Dienstleistungssektor
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Economic effectiveness
1
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1
Erwartungsbildung
1
Expectation formation
1
Experiment
1
Gerechtigkeit
1
Inconsistent Behaviour
1
Justice
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Kunden
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Measurement
1
Messung
1
Perception
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Quality management
1
Qualitätsmanagement
1
Rationality
1
Rationalität
1
Service industry
1
Social Media
1
Social Web
1
Social network
1
Social web
1
Soziales Netzwerk
1
Systemtransformation
1
Theorie
1
Theory
1
Unternehmensdienstleistung
1
Varianzanalyse
1
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Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
German
2
Author
All
Bruhn, Manfred
Mittal, Vikas
Fürst, Andreas
1
Georgi, Dominik
1
Haas, Alexander
1
Hebborn, Heike
1
Hofmann, Verena
1
Lucco, Andreas
1
Reckmann, Tobias
1
Richter, Mark
1
Robbert, Thomas
1
Roth, Stefan
1
Sauer, Nicola E.
1
Straus, Lennart
1
Teichert, Thorsten
1
Wanisch, Anna Teresa
1
Wyss, Sabina
1
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All
Marketing : ZFP ; journal of research and management
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
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Journal of retailing
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Journal of service research : JSR
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Kredit und Kapital
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Marketing letters : a journal of research in marketing
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WWZ working paper
1
WWZ-Forschungsbericht
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : empirische Befunde eines experimentellen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen
Bruhn, Manfred
;
Richter, Mark
;
Georgi, Dominik
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 116-133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318529
Saved in:
2
Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendig...
Bruhn, Manfred
;
Lucco, Andreas
;
Wyss, Sabina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
30
(
2008
)
4
,
pp. 221-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779650
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