Avendaño, Arturo Alcaraz; Avendaño, Claudia Mayela Alcaraz - In: Panorama Administrativo Journal 1 (2006) 1, pp. 85-89
En estos tiempos, todo el mundo habla de la calidad o hemos escuchado hablar de la ella. Se entregan premios, certificaciones, acreditaciones y un sinfín de reconocimientos a instituciones y/o individuos que demuestran de alguna forma que sus acciones realizadas dentro de su ambiente laboral...