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Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbreich
Homburg, Christian; Sieben, Frank; Stock-Homburg, Ruth - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001773912
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A configurational perspective on key account management
Homburg, Christian; Workman, John P.; Jensen, Ove - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762969
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Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
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Die Kausalanalyse in der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung : Problemfelder und Anwendungsempfehlungen
Homburg, Christian; Klarmann, Martin - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003395403
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How to get lost customers back? : a study of antecedents of relationship revival
Homburg, Christian; Hoyer, Wayne D.; Stock, Ruth Maria - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003385644