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Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.; Hammerschmidt, Maik; Falk, Tomas; … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
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Ist eine Panne eine Chance für die Automobilindustrie? : Value-Added Recovery-Services als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Bauer, Hans H.; Donnevert, Tobias; Hettenbach, Marc - 2006
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Markenstress bei Jugendlichen : Entwickung eines Messinstruments am Beispiel von Kleidung
Bauer, Hans H.; Albrecht, C.-M.; Sauer, Nicola E. - 2005
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Präferenzschaffung durch preispsychologische Maßnahmen : eine experimentelle Untersuchung zur Wirkung von Preispräsentationsformen
Bauer, Hans H.; Neumann, Marcus M.; Huber, Frank - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003265375
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Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
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Analyzing product efficiency : a customer-oriented approach
Bauer, Hans H.; Hammerschmidt, Maik; Staat, Matthias - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662717
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Ein umfassender Kriterienkatalog zur Bewertung von Internet-Auftritten nach markenpolitischen Zielen
Bauer, Hans H.; Grether, Mark - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662734
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Werbung und ihre Wirkung auf die Tabaknachfrage : eine Übersicht der theoretischen und empirischen Literatur
Bauer, Hans H.; Moch, Dietmar - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001637576
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Wahrnehmung und Akzeptanz des Internet als Einkaufsstätte : Theorie und empirische Befunde
Bauer, Hans H.; Fischer, Marc; Sauer, Nicola E. - 1999
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