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Customer value from a customer perspective : a comprehensive review
Graf, Albert; Maas, Peter - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 59-87). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359525
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Entstehung und Wahrnehmung des Service Value
Jahn, Steffen; Drengner, Jan - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 33-57). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359526
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Der kundenseitig wahrgenommene Beziehungswert : eine empirische Analyse im Kontext von Privatkundenlösungen
Schmitz, Gertrud - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 137-160). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359520
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Empirische Evidenz der Determinanten des Value in Use bei Professional Service Firms
Koof, Christian; Büttgen, Marion; Sapienza, Giancarlo - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 427-456). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574644
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Service Value : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 3-31). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574640