Die Ausgliederung der Kundenkommunikation aus Unternehmen haterhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsorganisation in Call Centern.Dabei entscheiden vor allem Inhalt und Umfang der ausgelagerten Aufgaben über mögliche Organisationsstrukturen.(...)

Menschen, die in Sprechberufen arbeiten, sind häufiger von Stimmstö-rungen betroffen als Menschen in anderen Berufen. ... In dieser Tabelle von Vilkman (2000, 122) sind unterschiedliche Berufenach den Kriterien "Stimmbelastung" und "Stimmqualität" klassifiziert.Call Center Agents...

Der vorliegende Bericht dokumentiert Ergebnisse von Fallstudien zum Zusammenhang von Arbeit und Gesundheit in sechs inhabergeführten Geschäften des Facheinzelhandels ...

Vorliegender Beitrag zeigt den Stand der Forschung zu denindividuellen und sozialen Auswirkungen von organisationalen Personalreduktionen auf die Verbleibenden.

Rückkehrgespräche finden im Rahmen betrieblicher Gesundheitsmaßnahmen eine große Verbreitung.Ihre Wirksamkeit wird vielerorts geschätzt. Gleichwohl liegt ihr Wirkmechanismus nach wie vor im Verborgenen. Der Artikel referiert Implikationen und Vorstellungen unterschiedlicher...

Das deutsche Arbeitsschutzrecht hat durch die Rechtssetzung der Europäischen Unionwichtige Impulse erfahren.(...)

In der Bundesrepublik konzentrierten sich die Bemühungen zur Verbesserung von Gesundheit und Sicherheit bei der Arbeit bislang auf große Unternehmen, so daß aktuell ein Defizitan spezifischen Leitbildern und Präventionskonzepten für die kleinbetriebliche Arbeitswelt besteht....

Am Beispiel der Implementation beteiligungsorientierter Konzepte eines präventiven Arbeits- und Gesundheitsschutzes wird anhand von Befunden aus fünf empirischen Betriebsfallstudien in drei Unternehmen der Stahlindustrie der Frage nachgegangen, welche Rolle im Kontextsolcher Prozesse dem...

Am Beispiel der industriellen Lasermaterialbearbeitung zeigen wir, daß der betriebliche Arbeitschutz bei der Entwicklung von Sicherheitsmaßnahmen mit Entscheidungsunsicherheit konfrontiert ist ...