Governments around the world are facing a double challenge. Their citizens are expecting everhigher standards of service and want to be able to interact with the government online as easily as they do with banks and Internet commerce companies. At the same time, governments need to reduce...

Die Verfasser untersuchen in ihrem Forschungsbericht zunächst den Standort des Hochschulcontrolling im Rahmen der Verwaltungsmodernisierung und fassen konzeptionelle Eckpunkte zusammen. Nach einer Klärung der Begriffe Unternehmens-, Verwaltungs- und Hochschulcontrolling analysieren sie die...