In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die...

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Introduction: Storytelling, Storylistening, and the Stories About Your Boss -- PART I: THE NARRATIVE SIDE OF ORGANIZATIONS -- Stories: What Organizations Are Made Of -- The Cartography of Narrative Organizations -- Why the Future Belongs to Narratively Competent Organizations -- INTERMEZZO:...

Vorwort -- Einleitung: Storytelling, Storylistening und die Geschichten vom Chef -- Teil I: DIE NARRATIVE SEITE DER ORGANISATION -- Geschichten: Der Stoff, aus dem Organisationen sind -- Die Kartographie der narrativen Organisation-. Warum narrativ selbstbewussten Organisationen die Zukunft...