Sustainable excellence and continuous improvement approaches in SMEs -- Sustainable excellence and continuous improvement approaches in SMEs -- Achieving environmental excellence through Lean and green in SMEs -- Lean six sigma and sustainability: from total quality to total sustainability --...

Die Bedeutung der Online-Kommunikation für den Unternehmenserfolg -- Die Qualitätskriterien und ihre Analyse: Suchmaschinen-Optimierung, Zielgruppenorientierung, Dialog mit Nutzern, Usability, Responsivität, Positionierung, Datenschutz, Gute Inhalte, Gute Gestaltung -- Anwendung in der Praxis...

Einleitung und konzeptionelle Grundlagen -- Grundlagen von Performance Based Contracting (PBC) und Performance Measurement & Management (PMM) -- Entwicklung einer PMM-Konzeption für PBC -- Analyse von Wirkungszusammenhängen im PMM für PBC mittels einer fragebogenbasierten empirischen...

Framework conditions for the application of value based performance measures -- Critical evaluation of selected value concepts -- Application and value relevance of value based performance measures in Europe.

Valentin Schmidt präsentiert differenzierte Ergebnisse über die Auswirkungen des Konzepts der Lean Production auf die Performance eines Produktionssystems. Mit der vorgestellten Methodik zur Messung der Performance werden sowohl Aussagen über die Effizienz als auch Effektivität einer...

Grundlagen und Bedeutung des Qualitätsmanagements für Non-Profit-Organisationen -- Konzeptionelle Grundlagen des Qualitätsmanagements für Non-Profit-Organisationen -- Messung der Qualität von Non-Profit-Leistungen -- Strategische Ausrichtung des Qualitätsmanagements für...

Einleitung -- Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme -- Relevante Entwicklungen und Herausforderungen im Gesundheitswesen -- Status Quo der gesetzlichen Regelungen für externe Qualitätssicherung und internes Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen --...

Part 1: Perspectives on Service Management -- Chapter 1: Overview of the Book -- Chapter 2: Framing and Defining Service Management -- Chapter 3: Service Management: Evolution, Current Challenges, and Opportunities -- Chapter 4: Service Management – Scope, Challenges, and Future Developments...

Multinational companies transfer managerial practices such as quality management globally. Studies from different perspectives have examined cultural, institutional, and organizational challenges in practice transfer, however, little is known about the micro-processes of intercultural transfer,...

Einleitung -- Terminologischer Konsens- Grundlage für Qualität und Patientensicherheit -- Stand des Qualitätsmanagements im Krankenhaus -- Veränderte Rahmenbedingungen für das Qualitätsmanagement -- Schlussfolgerungen aus der veränderten Situation -- Compliance als übergreifende Klammer...