Geschäftsmodelle für Smart Services -- Erlösmodelle für Smart Services -- Kooperationsmodelle für Smart Service …-Systeme -- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services. … Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus …

Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht -- Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services -- Smart … Services und Innovationsprozesse -- Smart Services und Qualitätsprozesse. … Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus …

Smart Services aus der Kundenperspektive -- Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive -- Smart Services aus der … Rechtsperspektive -- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services. … Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus …

for future research. Beginning with defining service as a perspective on value creation, and service management as “a set … evolution of service research. From there, the book is structured into six main themes: perspectives on service management … service management, operations management, and service research. …

1. Reading and Managing Service Businesses -- 2. Service Research and Service Theory -- 3. Business Models and Service …. Service Personnel and their Management -- 7. Process and Product Innovation in Service Businesses -- 8. Customer First …: Understanding Customers -- 9. Marketing Services -- 10. Internationalizing Service Businesses -- 11. Supply Chains and Logistics …

Perspektive“ widmet sich unterschiedlichsten Fragestellungen zu spezifischen Unternehmensfunktionen, wie z. B. Management …

im Dienstleistungsbereich -- Service Engineering -- Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen … Christian Wissing die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Denn die Ausrichtung am Kunden ist der Erfolgsfaktor … und erweitert, neue Praxisbeispiele wurden aufgenommen. Der Inhalt Grundlagen der Dienstleistung Kunden in der …

Dienstleistungsmanagement -- Entwicklung neuer Dienste -- Service Operations Management -- Dienstleistungsmarketing -- Mitarbeitende führen und … Kundenpsychologie im Servicebereich Strategisches Dienstleistungsmanagement Entwicklung neuer Dienste Service Operations Management …

von Krankenhäusern, in Forschung und Lehre sowie in der Beratung von Krankenhäusern und Krankenhausgruppen im In- und …