Part 1: Editorial -- Towards Service Automation in Public Organizations -- Part 2: Conceptualization of Public Sector Service Automation -- The Subject Matter of Process Automation Practices: Through the Lenses of Research Questions -- Understanding Automated Decision-making in the Public...

Part A: Scientific Foundations of Digital Governance -- Chapter 1 - Scientific Foundations of Digital Governance - Why, What and How (Yannis Charalabidis,Zoi Lachana, Charalampos Alexopoulos).-Chapter 2 - Digital governance as a scientific concept (Tove Engvall, Leif Skiftenes Flak) -- Chapter 3...

Part 1: Ethics and Ethical Compliance -- Chapter 1:1 Ethics and Accountable Governance in Africa: An Introduction (Kemi Ogunyemi, Isaiah Adisa, and Robert E. Hinson) -- Chapter 2:Ethical Dilemmas and the Changing Reality in Africa’s Public Sector (Nkemdilim Iheanachor and Emmanuel Etim) --...

Chapter 1. Leadership and Policy Implementation for Good Governance in Africa -- Chapter 2. Challenges to Building Ethics in Public Service in Africa -- Chapter 3. Corporate governance in Zimbabwe’s local authorities: A void in the devolution path -- Chapter 4. The Role of Ethical Orientation...

Führung in der öffentlichen Verwaltung – was ist das? -- Grundsätze und Konzepte für Führung -- Führung in der Praxis – worauf kommt es an? -- Aufgaben und Rollen einer Führungskraft -- Der Nutzen von Führungsstilen -- Erfolg durch Arbeitszufriedenheit -- Etablierte Werkzeuge --...

Einführung -- Smartness-Narrative im Bodenseeraum: Evidenz aus einer vergleichenden Fallstudie mit drei Gemeinden -- Ausgestaltung von kantonalen Digitalisierungsstrategien – Eine Bestandsaufnahme -- Digitalisierung und digitale Transformation in den Schweizer Gemeinden – Stand und...

Die Öffentliche Verwaltung heute und in der Zukunft -- Strategieentwicklung, -umsetzung und integrierte Steuerung -- Ohne strukturelle Veränderungen geht es nicht – der Zusammenhang zwischen digitaler Reife und Dimensionalität der Organisation -- Daten- und Prozessmanagement als Basis der...

Inhaltsverzeichnis: Die Behörde verändert sich -- Was ist ein Vorschlagswesen (Definitionen und Ziele)? -- Wie führt man ein Vorschlagswesen ein? -- Ein Phasenmodell für die Einführung -- Wie führt man ein Vorschlagswesen erfolgreich durch? -- Das große Bild.

Klappentext: Stabsarbeit effizient und effektiv gestalten! Diese erweiterte, komplett überarbeitete Neuauflage des Handbuchs zur Stabsarbeit bietet einen anwenderorientierten Überblick über die Arbeit von Führungs- und Krisenstäben, ihre Voraussetzungen und Erfolgsbedingungen. Basierend auf...

Chapter 1. Public Service Reform in the Republic of Armenia: Challenges and Lessons Learnt -- Chapter 2. Indispensability and main directions of reforms in the civil service system of the Republic of Azerbaijan -- Chapter 3. Reform of the civil service in the Republic of Belarus: Challenges and...