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LISS 2021 : Proceedings of the 11th International Conference on Logistics, Informatics and Service Sciences
Shi, Xianliang (ed.); Bohács, Gábor (ed.); Ma, Yixuan (ed.) - International Conference on Logistics, Informatics and … - 2022
institutions and firms have been developing new types of services. This proceeding focus on “AI and data driven technical and … management innovation in logistics, informatics and services.” In detail, the included scientific papers analyze the latest …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012814789
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The Future of Service Post-COVID-19 Pandemic, Volume 1 : Rapid Adoption of Digital Service Technology
Lee, Jungwoo (ed.); Han, Spring H. (ed.) - 2021
-19 -- Asian University Leader Perspectives -- Transformative Value Co-creation in Healthcare Services in the COVID-19 Era. … services, service work and workers, and service experiences during and after the COVID-19 pandemic in 2020, particularly …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012440047
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Prozessmanagement in Einkauf und Logistik : Instrumente und Methoden für das Supply Chain Process Management
Liebetruth, Thomas - 2020 - 2., aktualisierte und erweiterte Auflage
Dieses Buch beschreibt anwendungsorientiert die Grundlagen, Methoden und Instrumente des Prozessmanagements in Einkauf und Logistik. Außerdem stellt es mit Lean Management, Industrie 4.0 und Global Sourcing aktuelle Konzepte zur Optimierung von Prozessen vor. Zahlreiche Beispiele und...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402761
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Healthcare Operations Management : A Holistic Care Chain Perspective
Su, Qiang - 2022
part focuses on inpatient care services, including staffing and task allocation among nurses and doctors based on multi … evaluation and optimization of scheduling for tasks and team members for home care services. The book is intended for a broad …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013368544
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The Palgrave Handbook of Service Management
Edvardsson, Bo (ed.); Tronvoll, Bård (ed.) - 2022
Part 1: Perspectives on Service Management -- Chapter 1: Overview of the Book -- Chapter 2: Framing and Defining Service Management -- Chapter 3: Service Management: Evolution, Current Challenges, and Opportunities -- Chapter 4: Service Management – Scope, Challenges, and Future Developments...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013203497
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Service Management : Theory and Practice
Bryson, John R.; Sundbo, Jon; Fuglsang, Lars; Daniels, Peter - 2020 - 1st ed. 2020.
: Understanding Customers -- 9. Marketing Services -- 10. Internationalizing Service Businesses -- 11. Supply Chains and Logistics … Services -- 12. Servitization and Manufacturing Companies -- 13. Measuring Company Performance and Customer Satisfaction -- 14 …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012399901
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Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen : Unsicherheit, Positionierung und Kundenorientierung
Maar, Daniel - 2019
) Services Praktiker und Praktikerinnen aus den Bereichen Marketing, Sales und (Professional) Services Der Autor Dr. Daniel Maar … promovierte bei Prof. Dr. Dirk Totzek am Lehrstuhl für Marketing und Services an der Universität Passau. Derzeit lehrt und forscht …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402273
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Perspektiven des Dienstleistungsmanagements : aus Sicht von Forschung und Praxis
Roth, Stefan (ed.); Horbel, Chris (ed.); Popp, Bastian (ed.) - 2020
Generelle Perspektive des Dienstleistungsmanagements -- Theoretische Aspekte des Dienstleistungsmanagements -- Funktionale Perspektive des Dienstleistungsmanagements -- Institutionelle Perspektive des Dienstleistungsmanagements -- Technologische Perspektive des Dienstleistungsmanagements --...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402871
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine; Wissing, Christian - 2020 - 8., überarbeitete und erweiterte Auflage
, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellen Sabine Haller und … Christian Wissing die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Denn die Ausrichtung am Kunden ist der Erfolgsfaktor …, an dem sich ein erfolgreiches Dienstleistungsmanagement messen lassen muss. Moderne Serviceanbieter planen effektiv und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402978
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Gestaltung von digitalisierten Service Ecosystems : Konzeptualisierung der Entscheidungstatbestände und Ableitung von Gestaltungshinweisen
Senn, Tim - 2020 - 1st ed. 2020.
Die Gestaltung von digitalisierten Service Ecosystems als Herausforderung -- Konzeptualisierung und theoretische Fundierung von digitalisierten Service Ecosystems -- Gestaltungshinweise zu digitalisierten Service Ecosystems auf Basis empirischer Evidenzen und konzeptioneller Vertiefung --...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012403229