Sustainable excellence and continuous improvement approaches in SMEs -- Sustainable excellence and continuous improvement approaches in SMEs -- Achieving environmental excellence through Lean and green in SMEs -- Lean six sigma and sustainability: from total quality to total sustainability --...

Grundlagen und Bedeutung des Qualitätsmanagements für Non-Profit-Organisationen -- Konzeptionelle Grundlagen des Qualitätsmanagements für Non-Profit-Organisationen -- Messung der Qualität von Non-Profit-Leistungen -- Strategische Ausrichtung des Qualitätsmanagements für...

Einleitung -- Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme -- Relevante Entwicklungen und Herausforderungen im Gesundheitswesen -- Status Quo der gesetzlichen Regelungen für externe Qualitätssicherung und internes Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen --...

Die Bedeutung der Online-Kommunikation für den Unternehmenserfolg -- Die Qualitätskriterien und ihre Analyse: Suchmaschinen-Optimierung, Zielgruppenorientierung, Dialog mit Nutzern, Usability, Responsivität, Positionierung, Datenschutz, Gute Inhalte, Gute Gestaltung -- Anwendung in der Praxis...

1 Introduction -- 2 Enterprise Resource Planning systems -- 3 Business Intelligence systems -- 4 ERP and BI as tools to improve information quality in the Italian setting: the research design -- 5 ERP and BI as tools to improve information quality in the Italian setting: empirical analysis -- 6...

1. Genealogy of Quality -- 2. Quality Overview -- 3. Managing Quality -- 4. Quality Management Trends -- 5. Basics of Quality -- 6. Quality Teamwork -- 7. Economics of Quality -- 8. Process Management -- 9. The Dictates of Quality -- 10. People Involvement -- 11. Quality Tools and Techniques --...

Grundideen von Managed Care -- Grundzüge des amerikanischen Gesundheitssystems -- Neue Institutionenökonomie -- Managed-Care-Organisationen und -Produkte -- Managed-Care-Instrumente -- Evaluation von Versorgungskonzepten.

Part 1: Perspectives on Service Management -- Chapter 1: Overview of the Book -- Chapter 2: Framing and Defining Service Management -- Chapter 3: Service Management: Evolution, Current Challenges, and Opportunities -- Chapter 4: Service Management – Scope, Challenges, and Future Developments...

1. Lower Forever -- 2. The OPEX Challenge -- 3. Supply Chain Development in Oil & Gas Industry -- 4. The Missing Pieces -- 5. 12 Modules for Supply Chain Transformation -- 6. When Culture Meets Transformation -- 7. Getting Started.

Multinational companies transfer managerial practices such as quality management globally. Studies from different perspectives have examined cultural, institutional, and organizational challenges in practice transfer, however, little is known about the micro-processes of intercultural transfer,...