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Quantitative Problem Solving Methods in the Airline Industry : A Modeling Methodology Handbook

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innovationsförderlichen Aspekte des Human Resource Managements vor. Neben klassischen Themen wie Personalentwicklung fokussiert das Buch auf …. Dr. Jens Rowold ist seit 2009 Professor für Personalentwicklung und Veränderungsmanagement an der TU Dortmund. Dr. Kai C …. Bormann ist seit 2010 wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Personalentwicklung und Veränderungsmanagement der TU …

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Für den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Call-Centers ist es unerlässlich, die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und ihre Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft nachhaltig zu sichern. Voraussetzung hierfür ist, dass die Mitarbeiter zufrieden sind. Unzufriedene...

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