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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung — Kundenzufriedenheit — Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (contributor);  … - 2006 - 5., überarbeitete und erweiterte Auflage
-- Kundenorientiertes Wissensmanagement -- CRM - Grundlagen und Erfolgsfaktoren -- Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in … Kundenzufriedenheit -- Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit -- Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und … Instituts für Strategisches Management, Marketing und Tourismus an der Universität Innsbruck. Univ.-Prof. Dr. Kurt Matzler ist …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516527
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Value Chain Marketing : A Marketing Strategy to Overcome Immediate Customer Innovation Resistance
Hintze, Stephanie - 2015
Value Chain Marketing (VCM) is a promising strategy to overcome immediate customers’ innovation resistance. By pursuing VCM, material suppliers enlarge their target group beyond their immediate customers and address their downstream customers as well. Treading on relatively unexplored grounds,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402008
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The Paradox of Points : Theoretical Foundation and Empirical Evidence of Medium Magnitude Effects in Loyalty Programs
Köcher, Sören - 2015
Academics and students in the fields of marketing, consumer behavior, and customer relationship management Practitioners …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402089
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Database Marketing : Analyzing and Managing Customers
Blattberg, Robert C. - 2008
Database marketing is at the crossroads of technology, business strategy, and customer relationship management. Enabled … to inform and enhance every facet of the enterprise from branding and promotion campaigns to supply chain management to … database marketing."This is an excellent in-depth overview of both well-known and very recent topics in customer management …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013522720
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IT-Systeme im CRM : Aufbau und Potenziale
Wilde, Klaus D. (ed.); Hippner, Hajo (ed.) - 2004
Management vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einführung von CRM … Bereich Marketing und Wirtschaftsinformatik. Zusammen mit den Werken "Grundlagen des CRM" und "Management von CRM …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013505749
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Handbuch Electronic Business : Informationstechnologien - Electronic Commerce - Geschäftsprozesse
Weiber, Rolf (ed.) - 2000
Der Begriff des Electronic Business steht für die Transformation der Markt- und Unternehmensaktivitäten in die Welt der elektronischen Netze. Da dieser Umbruch jedoch neue Denk- und Verfahrensweisen erfordert, herrscht große Unsicherheit im Hinblick auf die "richtigen" Investitions-,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013505939
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Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement : Strategien, Konzepte und Best Practices
Wirtz, Bernd W. (ed.); Göttgens, Olaf (ed.) - 2004
Sowohl das Markenwertmanagement als auch das Kundenwertmanagement erhalten eine immer größer werdende Bedeutung für Unternehmen in einem sich ständig verstärkenden Wettbewerb. Dieses Buch beinhaltet neben einer Darstellung dieser beiden zentralen Aspekte vor allem Anregungen für eine...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013506041
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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Günter, Bernd (ed.); Helm, Sabrina (ed.) - 2003 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, da Ressourcenengpässe zur...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013509469
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Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven
Rese, Mario (ed.); Söllner, Albrecht (ed.);  … - 2003
Das Management enger Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen oder Unternehmen und Konsumenten wird oft als …
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Customer Relationship Management im Handel : Strategien - Konzepte - Erfahrungen
Ahlert, Dieter (ed.); Becker, Jörg (ed.);  … - 2002
Customer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue …
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