Einführung -- Call Center-Management -- Empirische Untersuchung der Mitarbelterzufriedenhelt in Call Centern … ihre Unzufriedenheit auf den Umgang mit den Kunden übertragen kann. Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management … entwickelt, um dem Call-Center-Management in der Praxis Lösungsansätze aufzuzeigen. …

Die aktive Gestaltung der sozialen Unternehmenswelt ist für ein erfolgreiches Management heute unverzichtbar. Eine … Diplomstudiengängen, insbesondere mit dem Schwerpunkt Management und Unternehmensführung, sowie an Manager und Unternehmer, die sich für … Interkulturelles Management im Hauptstudium sowie Innovationsmanagement und Lernende Unternehmen im Schwerpunkt General Management und …

Team — Definition und Framework -- Teammerkmale -- Das Operationsteam -- Implikationen für das Management von OP … direkte Handlungsempfehlungen für das Management des OPS-Teams abgeleitet. …

Die aktive Gestaltung der sozialen Unternehmenswelt ist für das Management heute unverzichtbar. Eine wichtige … Organisationsebene anhand der Themen Unternehmenskultur und -ethik, Führung, Lernen und Diversity Management in Unternehmen erläutert …

agency, organizational behavior and organizational management. It derives from a workshop, sponsored by the Society for the …

wird diese Sichtweise ganz entscheidend relativiert: Neuerungen sind keine ausschließlich vom Management gewollten und …