Kundenorientierung ist eine der wichtigsten Strategien von Unternehmen. Mass Customization, Customer Relationship Management und Key Account Management zählen heute zu den Standard-Konzepten von Marketing- und Produktionsmanagern sowie Produktentwicklern. Doch welche dieser vielfältigen...

Eine Bestandsaufnahme der Forschungsergebnisse auf dem Gebiet der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie zeigt, dass bereits eine Vielzahl von Modellen zur Dienstleistungsproduktion existiert. Ein großer Teil der realen Erscheinungsformen von Dienstleistungen lässt sich mit diesen sehr...

The book presents a collection of essays addressing a perceived need for persistent and logical thinking, critical reasoning, rigor and relevance on the part of researchers pursuing their doctorates. Accordingly, eminent experts have come together to consider these significant aspects of the...

In den letzten Jahren hat das Interesse an der Wissenschaftstheorie in der Betriebswirtschaftslehre deutlich zugenommen. Auch in der Wirtschaftsinformatik werden wissenschaftstheoretische Fragestellungen intensiver diskutiert. Dies ist zum Teil auf die sich ändernden Rahmenbedingungen...

This book is devoted to the analysis of the three main financial crises that have marked this century: 2001 Argentina’s defaulting on its external debt, the American subprime crisis in 2008, and the current European debt crisis in Europe. The book pursues three major objectives: firstly, to...

University Startups and Spin-Offs teaches university students, researchers, and educators the most effective strategies and tactics for launching their own startups from academic platforms with the backing of school programs, public grants, incubators, seed accelerators, and private partnerships...

Financial Ratios for Executives is written specifically with today’s global executive in mind. It makes financial ratios easy to understand and use effectively. This short book will prove invaluable to both financial and non-financial executives looking for easy, intuitive methods to assess...

This textbook first introduces the reader to return measurement and then goes on to compare the time-weighted rate of return (TWR) with the money-weighted rate of return (MWR). To emphasize the importance of risk in conjunction with return, different tracking errors are analyzed and ex-post...

This volume includes the full proceedings from the 1994 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference held in Nashville, Tennessee. The research and presentations offered in this volume cover many aspects of marketing science including marketing strategy, consumer behavior, international...