Grundlegende Fragen -- Anwälte und Journalisten -- Die Welt der Medien -- Über das Wesen der Nachricht -- Die Checkliste für die Medienarbeit -- Kontakte zu den Medien -- Die Pressemitteilung -- Die Medien melden sich -- Das Interview -- Der Tag danach -- Die Sucht nach der Öffentlichkeit --...

EU-Entscheidungen bestimmen den unternehmerischen Alltag -- Entscheidungsträger in der Europäischen Union -- Unternehmensrelevante Aktivitäten des EU-Binnenmarktes -- EU-Wettbewerbspolitik und unternehmerische Pläne -- Weitere für Unternehmen wichtige EU-Aktivitäten --...

Theoretische Erkenntnisse -- Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung -- Methodische Erkenntnisse -- Konzeption und Nutzung des Net Promoter® Score -- Customer-Relationship-Management-Integration des Net Promoter® Score -- Kundenorientierte Unternehmensführung –...

Während beim Austausch von Sachleistungen klassische Markttransaktionen im Vordergrund stehen, führen Leistungsbündel, bestehend aus integrierten und kundenorientierten Sach- und Dienstleistungskomponenten (hybride Produkte), zur Ausbildung von komplexen Dienstleistungsbeziehungen. Markus...

Das Werk ist das erste Buch zum Kanzleimanagement, das von Managing Partnern national und international agierender Kanzleien geschrieben wurde. Es bietet interessierten Anwälten und Business Services Fachleuten in leitenden Positionen einen Überblick über die Bandbreite des Kanzleimanagements...

Verbände sind wichtige Organisationen unserer Gesellschaft; ihre Funktionen sind unverzichtbar, ihre Interessenvertretung wird jedoch häufig kritisiert. Ihr Management ist komplex und wegen ihrer Schlüsselfunktionen besonders wichtig. Es kann sich aus vielen Gründen nicht nur an...

This book presents a rich compilation of real-world cases on digitalization, the goal being to share first-hand insights from respected organizations and to make digitalization more tangible. As virtually every economic and societal sector is now being challenged by emerging technologies, the...

As ‘disruption’ is currently becoming the new buzzword in boardrooms, this book advocates that the most striking opportunity for business today is making itself relevant to its stakeholders. By presenting a new route via innovative business models, a transformational corporate approach to...

‘Robert Crane's authors provide us with the kind of information we need. They do not limit themselves to present affairs, but also give us insight into the historical developments that helped to shape the present.’ -Geert Hofstede This book explores the way that culture and societal values...