Vortwort -- 1. Matrix-Operationen -- 2. Spezielle Matrizen -- 3. Maßzahlen von Matrizen -- 4. Eigenwerte und Quadratische Formen -- 5. Verallgemeinerte Inversen -- 6. Moore-Penrose-Inverse -- 7. Lösung linearer Gleichungssysteme -- 8. Kronecker-Produkt und vec-Operator -- 9. Stochastische...

Mystery Shopping — Ein Instrument zur Evaluation der Dienstleistungsqualität -- Methodologische Fundierung der psychometrischen Güteprüfung des Dienstleistungsqualitätsurteils von Mystery Shoppern -- Messansätze und korrespondierende Datenerhebungstechniken zur Evaluation der...

Einführung -- Matrix-Operationen -- Spezielle Matrizen -- Masszahlen von Matrizen -- Eigenwerte und Quadratische Formen -- Verallgemeinerte Inversen -- Moore-Penrose-Inverse -- Lösung Linearer Gleichungssysteme -- Kronecker-Produkt und Vec-Operator -- Stochastische Matrizen und Vektoren --...