This book focuses on an emerging area of study in management: managerial humor and its impact on employees' outcomes. Drawing from theoretical work that advocates humor as a managerial tool and building on existing theory and documented evidence on humor, the book explores how managers can use...

This book focuses on emotional intelligence, which has emerged as a factor in superior on-the-job performance and ability to lead an effective life. Based on an emerging country, namely India, the book deviates from traditional approaches by focusing on non-cognitive rather than cognitive skills...

This book constructs a multi-disciplinary interpretation of emotion, specifically applied and discussed within Organizational Change environments. Including a range of perspectives from Philosophy, Evolutionary Sciences, Psychology and Sociology, Emotion in Organizational Change also provides a...

‘I am happy and proud to see Nordic scholars playing a central role in advancing state-of-the-art knowledge in this important area of management and organization research. A must-read for all interested in Nordic mergers and acquisitions.’ Eero Vaara, Professor, Aalto University, Finland...

This book analyzes the emerging concept of diversity intelligence, which values the differences in employees without attempting to make everyone alike. Organization leaders need diversity intelligence to better interact with the changing demographics in America and the global economy, by...

Erik Schäfer beschreibt am Beispiel von zwei Architekturbüros, wie sich projektbasierte Organisationen nach fehlgeschlagenen Projekten vor negativen Emotionen schützen, um die positiven Emotionen, die für die Arbeit an weiteren Projekten benötigt werden, zu erhalten. Die identifizierten...

Ein neues Sales-Modell: Emotion Selling -- Wie Kaufentscheidungen fallen: Der Weg eines Wortes durch den Kopf von Kunden -- Messbar besser verkaufen: Emotionen erkennen, analysieren und steuern -- Kleine Gesten: Die Wirkung von Körpersprache im Verkauf besser verstehen und steuern -- Wann sind...

Verhaltenswissenschaftliche Preisforschung -- Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Kundenpreisverhalten -- Theorie kognitiver Dissonanz, Equity Theorie und Theorie des wahrgenommenen Risikos.

Dieses Buch zeigt, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleistungen strukturiert erarbeiten und gezielt kommunizieren können. Denn der „Reason to Believe“, das Gefühl des Vertrauens, liefert Kunden den alles entscheidenden Kaufgrund – nicht der USP oder das...