Preparing for Calls -- Making a Call -- Leaving a Message with the Switchboard Operator -- Voicemail and Answering Machines -- Receiving Calls -- Finding Out About Another Company, Giving Information About Your Company -- Chasing -- Dealing with Difficult Callers and Unhelpful Staff -- Improving...

Chapter 1 Culture in Indian Organisations -- Chapter 2 The role of religion on human resource management (HRM) practices in India -- Chapter 3 Zippies and the Shift in Cultural Values in India -- Chapter 4 The Cultural Similarity Paradox -- Chapter 5 A cross-cultural approach in coaching as...

Introduction -- Rethinking Iranian National Character -- The Role of Ideas and Education in Iranian Society -- Historical Perspectives on Iranian Cultural Identity -- Islamization of Iranian Society -- Qajar Period and the Constitutional Revolution -- Contemporary Iran and the Iranian Economy --...

Melanie Mergler untersucht komplexe kulturell geprägte Phänomene aus der Perspektive eines sich dynamisch entwickelnden technologischen Fortschritts. Sie stellt die Diskrepanz zwischen den Möglichkeiten der Kommunikation und den menschlichen Kommunikationskompetenzen dar und analysiert die...

The new developments across the Taiwan Strait have illuminated the dilemma of the 'One China' policy, which could mislead to inconsistent or even contradictory policies, and result in devastating military confrontation between China and the U.S. and possibly Japan

The books presents the study undertaken by the ASEAN-India Centre (AIC) at Research and Information System for Developing Countries (RIS) on India’s cultural links with Southeast Asia, with particular reference to historical and contemporary dimensions. The book traces ancient trade and...

Dieses Werk zeigt Führungskräften, wie sie prägnante Botschaften vermitteln und ihre Sprache auf die aktuelle Situation und das jeweilige Gegenüber anpassen. Führungskräfte müssen klar kommunizieren und ihre Gesprächspartner überzeugen. Jede Zielgruppe und jede Situation erfordert dabei...

Erkenntnisse über die Welt der Einwände -- Die Vorbereitung: Die sieben goldenen Regeln für die erfolgreiche Performance von Einwänden -- Die Reise: Der Königsweg zum Verkaufserfolg -- Das Ziel: Die erfolgreiche Einwandperformance.

Vorbereitung und Adressqualifizierung -- Der professionelle Gesprächsleitfaden -- Fragen und zuhören am Telefon -- Souveräne Einwandbehandlung -- Der Verkaufsabschluss am Telefon -- Rechtliche Aspekte der Telefonakquise -- Checklisten: Bedarfsanalyse, Gesprächseröffnung, Zusatzverkauf,...

1 Einführung -- 1.1 Zielsetzung des Buches -- 1.2 Anlässe für Mitarbeitergespräche und -besprechungen -- 2 Kommunikative Grundfragen -- 2.1 Watzlawicks Kommunikationsgesetze im Arbeitsalltag -- 2.2 Drei Lernkanäle — drei Lerntypen -- 2.3 Die Transaktionsanalyse als logische Hilfe im...