Preparing for Calls -- Making a Call -- Leaving a Message with the Switchboard Operator -- Voicemail and Answering Machines -- Receiving Calls -- Finding Out About Another Company, Giving Information About Your Company -- Chasing -- Dealing with Difficult Callers and Unhelpful Staff -- Improving...

Melanie Mergler untersucht komplexe kulturell geprägte Phänomene aus der Perspektive eines sich dynamisch entwickelnden technologischen Fortschritts. Sie stellt die Diskrepanz zwischen den Möglichkeiten der Kommunikation und den menschlichen Kommunikationskompetenzen dar und analysiert die...

Introduction -- Rethinking Iranian National Character -- The Role of Ideas and Education in Iranian Society -- Historical Perspectives on Iranian Cultural Identity -- Islamization of Iranian Society -- Qajar Period and the Constitutional Revolution -- Contemporary Iran and the Iranian Economy --...

Chapter 1 Culture in Indian Organisations -- Chapter 2 The role of religion on human resource management (HRM) practices in India -- Chapter 3 Zippies and the Shift in Cultural Values in India -- Chapter 4 The Cultural Similarity Paradox -- Chapter 5 A cross-cultural approach in coaching as...

The new developments across the Taiwan Strait have illuminated the dilemma of the 'One China' policy, which could mislead to inconsistent or even contradictory policies, and result in devastating military confrontation between China and the U.S. and possibly Japan

The books presents the study undertaken by the ASEAN-India Centre (AIC) at Research and Information System for Developing Countries (RIS) on India’s cultural links with Southeast Asia, with particular reference to historical and contemporary dimensions. The book traces ancient trade and...

Problemstellung -- Instruktionale Ansätze -- Blended Learning in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung -- Das Bosch-Modell -- Evaluation von Lernumgebungen -- Forschungsfragen -- Methode -- Ergebnisse -- Zusammenfassung und Gesamtdiskussion

Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren -- Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung -- Wie Sie Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt -- Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können -- Wie Sie sich auf die...

Einführung -- Die Methode -- Praktische Anwendung -- Die richtigen Gesprächspartner für Ihre Lösung finden -- Welche Verkaufsstrategie den meisten Erfolg beschert -- Die Kundenorganisation besser durchdringen -- Die Phasen eines Kundenbesuchs -- Die Zusage des Kunden erlangen -- Der Nutzen...

Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen,- Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripten helfen hier nur bedingt weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber...