Based on multiple case study analysis, focusing on scalable service innovation, the present study provides a practical process model that shall serve telecommunication companies as a guideline while conducting strategic cross-industry innovation projects. The findings also pay attention to...

1 Einleitung -- 2 Unternehmen als wirtschaftliche Akteure im gesellschaftlichen Kontext -- 2.1 Zielausrichtung von Unternehmen -- 2.2 Umfeldbezug von Unternehmen -- 2.3 Akteursbezug von Unternehmen -- 2.4 Gesellschaftliche Stakeholder und ihre Ansprüche an Unternehmen -- 3 Relevanz...