to be the target of severe criticism from India’s middle classes. Using social and organizational psychological … Indian culture and its rapidly emerging and globalized BPO sub-culture. Contents • Business Process Outsourcing in India …

vor allem die Unternehmen, in denen Mobbing passiert oder passieren kann. Denn ein vergiftetes Betriebsklima geht richtig …Mobbing -- Betriebliche Erscheinungsformen und Auswirkungen -- Ökonomische und personalwirtschaftliche Auswirkungen … -- Auslöser und Ursachen im Betrieb -- Mobbingsymptome in der betrieblichen Analyse -- Maßnahmen gegen Mobbing von Seiten des …

: Gesundheitsgefahren im Krankenhaus -- Studie B: Gesundheitsgefahren im Call-Center -- Studie C: Gesundheitsgefahren im Feuerwehrdienst …

Call-Center bestimmt und darauf aufbauend Handlungsalternativen und Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit …

Der beste Käufer ist der „Wiederkäufer“ -- Up- und Cross-Selling — was ist das eigentlich? -- Zusatzverkäufe in Call-Center … dann? -- Das verkaufsaktive Call-Center als Profit-Center. …, - ein verkaufsaktives Call-Center als Profit-Center organisieren und den Erfolg messen. Beispiele aus unterschiedlichen …