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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen
Roschk, Holger - 2011
Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausmaß zu festigen, als wäre der Fehler nicht aufgetreten. Dazu muss der Kunde sie aber als „gerecht“ wahrnehmen, womit Zufriedenheit einhergeht. Holger Roschk analysiert die Kunden- und Situationsmerkmale und...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425336
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Mobile Marketing : Grundlagen, Strategien, Instrumente
Rieber, Daniel - 2017
Mobile Mediennutzung: Apps, Mobile Moments, Customer Journey, Sales-Funnel, Künstliche Intelligenz und Internet of Things -- Mobile Marketing: strategische Integration in den Marketingmix, Anforderungen an Unternehmen, Chancen und Herausforderungen -- Mobile Marketinginstrumente: Websites,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019265
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Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce : Eine empirische Untersuchung des Einflusses von mobilen Services auf das Kaufverhalten
Broeckelmann, Philipp - 2010
Einführung in die Thematik -- Grundlagen des Mobile Commerce und die Rolle von mobilen Anwendungen im Kaufprozess -- Theoretische Grundlagen und empirische Untersuchung zur Bedürfnisweckung und Problemerkennung mit Mobile Commerce -- Theoretische Grundlagen und empirische Untersuchung zur...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424950
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Kontextsensitive Services für mobile Endgeräte : Spezifizierung und Evaluation eines Steuerungsmodells im Mobile Marketing
Lanzer, Wolfgang - 2012
Charakteristika des Mobile Marketing -- Wesen und Formen der Kontextorientierung -- Einflussfaktoren für die Entwicklung mobiler Kampagnenmanagementlösungen -- Spezifikation von Softwarefunktionalitäten zur kontextorientierten Steuerung des Mobile Marketing -- Evaluierung der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016091
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Economics and Computation : An Introduction to Algorithmic Game Theory, Computational Social Choice, and Fair Division
Rothe, Jörg (ed.) - 2016 - 1st ed. 2016
This textbook connects three vibrant areas at the interface between economics and computer science: algorithmic game theory, computational social choice, and fair division. It thus offers an interdisciplinary treatment of collective decision making from an economic and computational perspective....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397920
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Die Fairness-Formel : Freiheit und Gerechtigkeit in der Wirtschaft der Zukunft
Lüthy, Herbert - 2016
Ausgangspunkt dieses Buches ist das Verhältnis von Freiheit und Gerechtigkeit in Wirtschaft und Gesellschaft: Führt … mathematische Größe, welche die Wirtschaftsleistung und die Verteilungsgerechtigkeit in einer einfachen Formel zusammenführt: die … Bruttoinlandprodukts bietet weitreichende Vorteile. Der wichtigste ist der, dass Freiheit und Gerechtigkeit nicht mehr kontrovers zu …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019693
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Collaboration in the Australian and Chinese Mobile Telecommunication Markets
Zhang, Yu (Aimee) - 2014
Introduction -- Definitions and theories of collaboration -- Literature review -- Methodology -- Telecommunications and inter-firm collaborations -- A case study on collaboration in the Chinese mobile telecommunication market -- A case study on collaboration in the Australian mobile...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017187
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Location-based Advertising im Kontext von Big Data : Determinanten der Konsumentenakzeptanz
Warwitz, Claudius - 2016
Big Data und Kundenakzeptanz im Spannungsfeld -- Determinanten der Konsumentenakzeptanz von LBA und deren Einfluss auf Privatsphäre-Bedenken als zentrale Forschungslücke -- Akzeptanzfaktoren von Location-based Advertising -- Empirische Analyse der Wirkung der Determinanten der Akzeptanz von LBA.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019642
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Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten : Eine empirische Untersuchung im österreichischen Mobilfunkmart
Kindermann, Harald (contributor) - 2006
Kundenbindung zählt zu den wichtigsten Strategieoptionen des Marketings. Dies zeigt u. a. die Vielzahl wissenschaftlicher Untersuchungen zu diesem Themengebiet. Doch sind die Befunde sehr unterschiedlich und nicht leicht in die unternehmerische Praxis umzusetzen. Harald Kindermann identifiziert...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516622
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Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen : Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk
Hundacker, Stefan - 2005 - Gabler Edition Wissenschaft
Customer Equity, d.h. der Wert eines Kundenstamms, dient dazu, das Marketing an den Zielen einer wertorientierten Unternehmensführung auszurichten. Durch das Customer Equity Management lassen sich die verschiedenen Instrumente der Marktbearbeitung hinsichtlich ihrer Wirkung auf den finanziellen...
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