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Innovationen in der Hotellerie stellen besondere Herausforderungen an das Management und die Gestaltung von Innovationsprozessen dar. Sie sind auf die konstitutiven Merkmale von Dienstleistungen zurückzuführen. Elisa Innerhofer untersucht Innovationsprozesse in der Hotellerie, indem sie...
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units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality … performance to the best practice services level providing high quality service at low cost. (4) And most important, it guides the …
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the help of a profound experimental design, the author detects strategies on how hotel companies should respond towards … negative online customer reviews in order to increase the observer’s purchase intention and the hotel company’s return on … complaint management. Contents Relevance of Responding to Negative Online Customer Reviews The Hotel Industry and its …
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Hotel- und Gastronomiebranche Bilanzanalytik anhand eines mehrperiodischen Beispiels Detaillierte Kennzahlenanalyse Der …Spezifika der Hotellerie und Gastronomie -- Aufbau und Inhalte von GuV und Bilanz -- Abschlüsse in der Hotel- und …
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strategische Planung und Investitionen in der Hotel- und Gastronomiebranche besser verstehen und anwenden wollen und müssen … aufgezeigt werden kann. Anhand des zusätzlich zum Buch zur Verfügung stehenden Excel-Tools können alle Schritte im eigenen Haus/Hotel … Investive, operative und strategische Planung in der Hotel- und Gastronomiebranche Analyse eines mehrperiodischen Beispiels …
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Theoretische Betrachtung von Supply Management und Hotellerie -- Theoretische Basis, Forschungskonzeption und Untersuchungsmodell -- Quantitative Untersuchung -- Qualitative Untersuchung -- Schlussbetrachtung und Ausblick.
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Einleitung -- 1. Social Media Marketing-Leitfaden für die Gastronomie -- 2. Social Media Marketing-Leitfaden für die Hotellerie -- Fachlexikon und Glossar -- Leserservice: Auszugsweise Auflistung weiterer am Markt befindlicher Leitfäden -- Anhang.
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Introduction -- The Social Web -- Tourist Information Search -- The German Hotel Market -- Methodology -- Results of … the social web influences the information process of German hotel guests. In addition to the presentation of the social … web’s development and current state of use, general and tourist information processes as well as the German hotel market …
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Wissenschaftliche Beiträge -- Serviceorientierung im Unternehmen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen -- Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung – Eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen -- Interne...
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Die Bodenabfertigung eines Flugzeugs hat entscheidende Bedeutung für Pünktlichkeit, Stabilität und Wirtschaftlichkeit des Flugplans. Andreas Schlegel führt an Hand der von Lufthansa an ihrem zentralen Hub Frankfurt/Main systematisch erhobenen Prozessdaten eine detaillierte statistische...
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