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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen

Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007

Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung …Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für … Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Christian Coenen ist Dozent für Marketing und Services …

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Diversifikationsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken : Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Gehrmann, Katherina - 2014

In der strategischen Managementliteratur werden radikale Innovationen bzw. Diversifikationen als maßgeblich für den langfristigen Erfolg von Unternehmen angenommen. Inwiefern dies auch auf Dienstleistungsnetzwerke zutrifft, ist indes fraglich, da in der Netzwerkliteratur die Spezialisierung...

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Managing VUCA Through Integrative Self-Management : How to Cope with Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity in Organizational Behavior

Nandram, Sharda S. (ed.); Bindlish, Puneet K. (ed.) - 2017

In this book, experts discuss whether volatility, uncertainty, complexity and ambiguity (VUCA) represent a challenge or a business opportunity. More intense debates on global climate change, increased turbulence in financial quarters, increased job insecurity and high levels of stress at the...

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Komplexitätsmanagement in Unternehmen : Herausforderungen im Umgang mit Dynamik, Unsicherheit und Komplexität meistern

Schoeneberg, Klaus-Peter - 2014

Die Vorstellung, Komplexität durch Wissenschaft und konventionelle Planung zu beherrschen, wird zunehmend brüchig und zum Hemmnis für Innovation. Unternehmen können nur dann dauerhaft erfolgreich bleiben, wenn sie Komplexität nicht nur zu bewältigen, sondern auch für sich zu nutzen...

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Komplexität interner Dienstleistungen : Konzeptualisierung, Messung und Integration in ein Wirkungsmodell

Braun, Corina - 2016 - 1. Aufl. 2016

Im Mittelpunkt der Arbeit stehen Ansätze zur Analyse unternehmensinterner Prozesse, welche sich zunehmend durch eine hohe Komplexität auszeichnen. Neben der Bewertung auftretender Komplexität im internen Kundenkontakt erfolgt eine Betrachtung ihrer Determinanten und Konsequenzen in...

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Handling Societal Complexity : A Study of the Theory of the Methodology of Societal Complexity and the COMPRAM Methodology

DeTombe, Dorien - 2015

Introduction -- Design of the Study -- Complex Societal Problems -- Human Problem Handling -- Group Decision Support Systems -- Methodological Demands for Handling Complex Societal Problems -- The Compram Methodology: A Methodology for Policy Making on Complex Societal Problems -- Global Safety...

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Komplexitätsmanagement : Psychologische Erkenntnisse zu einer zentralen Führungsaufgabe

Döring-Seipel, Elke - 2015

Dieses Essential analysiert, wie Komplexität in die Realität von Unternehmen hineinwirkt und welche Implikationen sich daraus für Führung und Führungshandeln ergeben. Aus psychologischer Sicht bilden komplexe Anforderungen eine besondere Herausforderung für die Handlungsorganisation von...

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The Tyranny of Uncertainty : A New Framework to Predict, Remediate and Monitor Risk

Abu El Ata, Nabil - 2016

-- An Industry Reinvented by Design: Postal Services -- Expanding Under Control and the Transformative Evolution …

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Organizational Systems : Managing Complexity with the Viable System Model

Espejo, Raúl - 2011

This book clarifies the application of cybernetic ideas, particularly those of Beer's Viable System Model, to organizational diagnosis and design. Readers learn to appreciate the relevance of seeing the systemic coherence of the world. The book argues that many of the problems we experience...

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Managing Complexity: Insights, Concepts, Applications

Helbing, D. (ed.) - 2008

Each chapter in Managing Complexity focuses on analyzing real-world complex systems and transferring knowledge from the complex-systems sciences to applications in business, industry and society. The interdisciplinary contributions range from markets and production through logistics, traffic...

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