I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das Dienstleistungsmarketing -- 1. Bedeutung eines Erwartungsmanagements im Dienstleistungsbereich -- 2. Forschungsziele und Forschungsfragen -- 3. Gang der Untersuchung -- II: Schaffung einer theoretischen Basis für die...

Simon Kempf has developed hedonic (quality-adjusted) office rent indices for German metropolitan areas. His study explores new territory as it constructs, for the first time, such indices for Germany. The author thereby has taken into account the different qualities of the underlying lease...

This book makes an analytical study of implications of the new set of non-tariff barriers that are forthcoming on the exports of the developing countries in the disguise of quality regulations and environmental standards. It argues that in the present era of globalization, with technological...

Grundlagen und Strategien der Service Excellence -- Service Excellence -- Insights into Service Excellence -- Competing in the Future: How Can Firms Nurture Service Superiority -- Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern...

Potenzialqualität von Dienstleistungen als Forschungsgegenstand des Dienstleistungs- und Relationship Marketing -- Stand der Forschung zur Potenzialdimension von Dienstleistungen -- Theoretische Fundierung der Potenzialdimension von Dienstleistungen auf Basis der Schematheorie -- Entwicklung...

Literature Review on Supply Chain Contracts -- Relational Contracts -- Relational Contracts and Optimal Quantity Flexibility -- Relational Contracts and Optimal Buy-Back Price -- QF vs. Buy-Back Contract in Buyer-Supplier Relationships -- Case Study: Supplier Relationship Management at...

This book provides a unique, focused introduction to the analytical skills, methods and techniques in the assessment of credit risk that are necessary to tackle and analyze complex credit problems. It employs models and techniques from operations research and management science to investigate...

This book introduces to basic and advanced methods for credit risk management. It covers classical debt instruments and modern financial markets products. The author describes not only standard rating and scoring methods like Classification Trees or Logistic Regression, but also less known...

Hauptpflichten des Kreditvertrags -- Nebenpflichten des Kreditvertrags -- Zustandekommen des Kreditvertrags -- Anfechtung des Kreditvertrags -- Nichtigkeit des Kreditvertrags -- Verbraucherkredit -- Haustürgeschäft -- Stellvertretung -- Bereicherungsanspruch -- Kündigung des Kreditvertrags --...

Einleitung -- Problemkredite und Problemkredit-Management -- Transaktionskostentheoretische Analyse der Integration oder Desintegration des Problemkredit-Managements immobilienbesicherter kredite -- kompetenzorientierte Analyse der Integration oder Desintegration des Problemkredit-Managements...