Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
Industriegüterherstellern -- Das Absolventennetzwerk der Universität Mannheim -- Service-Design, Innovations- und Qualitätsmanagement …Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für … eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet. In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und …