Christian N. Schmid entwickelt ein Referenzmodell, das die unternehmensspezifische Konfiguration des Innovationsprozesses zur gesteuerten und zielgerichteten Entwicklung von IT-enabled Business Innovations ermöglicht. Dies erlaubt einen planbaren und nachhaltigen Wertbeitrag der Innovation zum...

Zielsetzung und zentrale Fragestellung -- Zum Vergleich verwendete theoretische Methoden -- Die IT der Finanzdienstleister -- Referenzmodelle des IT-Management -- Lean und das Toyota Produktionssystem -- Lean IT.

Part I: Introduction -- Part II: Driving Innovation Through Emerging Technologies -- Part III: Driving Innovation Through Advanced Process Analytics -- Part IV: Driving Innovation Through New Generation Process Modeling -- Part V: Driving Innovation Through Organizational Capabilities.

The future of consumer service. Introduction -- 1. Factories or theaters? The future of service -- 2. The industrialization of services -- 3. High tech vs. high touch: the role of human intermediation in information intensive services.- 4. Connecting factory to theater: lessons from a case study...

Konzeptionelle Grundlagen -- Ubiquitous Computing im Krankenhaus – ein konzeptioneller Bezugsrahmen -- Durchführung der Fallstudien (within-case analysis) -- Fallübergreifende Ergebnisanalyse (cross-case analysis) -- Schlussbetrachtungen.

transformIT – Strategische und technische Perspektive -- Unternehmenstransformation mit Integrierten Informationssystemen – quo vadis? -- IT-Strategie und -Architektur für die Energiewirtschaft -- Erwartungen an eine Service-orientierte Architektur in der Praxis eines Unternehmens der...

Methoden und Technologien zur Dienstleistungsmodellierung -- Wissensorientierte Modellierung im Lebenszyklus von Dienstleistungen -- Stand und Perspektiven der Modellierung von Geschäftsmodellen aus Sicht des Dienstleistungsmanagements -- Modellierung von Dienstleistungen mittels Business...

Die Optimierung der Prozessorganisation in IT-Unternehmungen und IT-Organisationen ist seit Ende der 1990er Jahre ein Dauerbrenner. In den letzten Jahren hat sich ITIL (IT Infrastructure Library) als Quasi-Standard für den Leistungsumfang einer IT-Organisation etabliert. Für die Definition der...

Service Enterprise Integration is developing a business paradigm that is of considerable interest in both the "push" research the academic area and the "pull" research of industry. A prominent example of this development has been the transformation of IBM into a service enterprise and the...

The second edition of this textbook comprehensively discusses global supply-chain and operations management, combining value creation networks and interacting processes. It focuses on the operational roles in the networks and presents the quantitative and organizational methods needed to plan...