Der vorliegende Werkstattbericht basiert auf den Ergebnissen des Forschungsprojekts„Service Engineering in der Wohnungswirtschaft“, das von 2001 bis 2004 vom IZTInstitut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung gGmbH (Berlin), dem Institutfür ökologische Wirtschaftsforschung (IÖW)...