Synthèse du "French Call Centre Industry Report 2004"

Dans un premier temps, nous essayerons d'exposer les grandes tendances de la recherche actuelle en matière d'analyse économique de la relation salariale. Seront traitées de façon approfondie les questions liées aux débats autour de la structuration et du mode de fonctionnement du marché...

Rapport présentant l'organisation du travail et la GRH dans les centres d'appel français à partir d'une recherche quantitative portant sur 204 centres réalisée en 2004.

Revisiter l'analyse sociétale, vingt ans après, permet d'ouvrir une discussion critique à propos des fondements théoriques et méthodologiques de cette approche qui pour beaucoup est identifiée à "la recherche France/Allemagne du LEST" de la fin des années 70 (ce qui n'invalide pas pour...

L'objectif de ce travail de recherche était de mettre en lumière les conditions de mise en œuvre et les bénéfices attendus de quatre pôles de compétitivité de la région PACA (Solutions communicantes sécurisées ; Mer, sécurité et sûreté, Développement durable ; Fruits et légumes...