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Customer Experience Management in der Praxis : Grundlagen - Zusammenhänge - Umsetzung
Tiffert, Alexander - 2019
Eine komprimierte Darstellung der Grundlagen zum Konzept der Customer Experience -- Ein Überblick über relevante Elemente und Erlebnisdimensionen der Customer Experience -- Ein Überblick über zentrale Aufgabenfelder des Customer Experience Managements -- Ausgewählte Methoden zur Umsetzung...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402452
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LegalTech
Quarch, Benedikt M.; Engelhardt, Clemens - 2021
Einleitung -- Historischer Einstieg -- Schlüsselrolle der LegalTech-Unternehmen -- Der LegalTech-Markt -- LegalTech für den Staat -- Hindernisse für LegalTech -- Investitionen in LegalTech -- Ausblick auf die Zukunft von LegalTech.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012799815
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Eine kompetenzorientierte Perspektive des Handwerks im digitalen Zeitalter : Tech-, Non-Tech- und Meta-Skills als grundlegende Faktoren einer strategischen Unternehmensentwicklung
Ant, Marc - 2021 - 1st ed. 2021.
Das Buch zeigt ein ausführliches Modell der handwerklichen Kompetenzen als Grundlage zur Entwicklung der persönlichen und unternehmerischen Fähigkeiten der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von handwerklichen Betrieben im digitalen Zeitalter. Basierend auf einer historischen Untersuchung der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012799816
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Die digitale Transformation in der Weiterbildung : Befunde, Konzepte und Perspektiven
Schäfer, Erich; Ebersbach, Antje - 2021 - 1st ed. 2021.
sozialer und kommunikativer. Die Digitalisierung bezieht sich nicht nur auf das Lehren und Lernen. Bei den Überlegungen zur … Digitalisierung in der Weiterbildung ist der gesamte Bildungsprozess mit all seinen Ebenen vom gesellschaftlichen und institutionellen … Erich Schäfer und Antje Ebersbach an einem Mehrebenenmodell der Digitalisierung. Der Entwicklung einer …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012799818
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Die Strategien digitaler Champions
Engelen, Andreas; Schneider, Oliver - 2021
Lean Analytics -- Customer Centricity -- On-Demand-Orientierung -- Lead from the Future -- Kollisive Innovation -- Flywheel -- Experimentation at Scale -- Digitale Strategiematrix -- Konsum-Ökosysteme.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012692202
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Serviceroboter : Digitalisierung von Dienstleistungen aus Kunden-, Mitarbeiter- und Managementperspektive
Afflerbach, Thomas - 2021 - 1st ed. 2021.
Einleitung -- Digitalisierung der Dienstleistungserbringung -- Serviceroboter zur Digitalisierung von Dienstleistungen … Maßnahme zur Digitalisierung sein. In diesem essential wird aufgezeigt, in welchen Einsatzfeldern die … abgeleitet. Der Inhalt Serviceroboter zur Digitalisierung von Dienstleistungen Einsatzfelder, Aufgabentypen und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012650536
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Digitale Transformation des Marketings und Vertriebs in B2B-Unternehmen : Konzepte und Anwendungsbeispiele
Steuernagel, Axel - 2021
Die digitale Revolution verändert Marketing und Vertrieb in B2B-Unternehmen grundlegend. Dieses Buch behandelt die wesentlichen Trends und Technologien, von digitalem B2B-Marketing zum virtuellen, datengestützten Vertrieb. Es enthält konkrete Handlungsempfehlungen für die digitale...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012615782
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Innovative Services und Prozesse für Kommunen : wie mit innovativer Prozessmodellierung die öffentliche Verwaltung bürgernäher und digitaler werden kann
Schenk, Birgit; Schneider, Claudia - 2021
vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich die notwendigen Aspekte der Digitalisierung, des Change-Managements wie auch …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012500057
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Digitalisierung des Auslandszahlungsverkehrs : wie Fintechs, Blockchain & Co. das traditionelle Bankengeschäftsmodell verändern
Friesendorf, Cordelia; Stern, Julian - 2020
Mangelnde Digitalisierung in der Finanzbranche -- Digitalisierungstreiber und -bremse der Finanzinstitute -- Digitaler … Digitalisierungsprozesse voranzubringen. Der Inhalt Digitalisierung, Innovationstreiber und -bremsen der Finanzinstitute Gestaltung der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012422840
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Einflussfaktoren auf die Akzeptanz von Robo Advisors : Digitale Kommunikation in der Anlageberatung
Hastenteufel, Jessica; Ganster, Felix - 2021 - 1st ed. 2021.
werden zunächst die Digitalisierung in der Finanzindustrie sowie die Entstehung und Funktionsweise von Robo Advisorn …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012596903