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Kundenorientierte Mitarbeiter im stationären Einzelhandel
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Kunz, Werner - In: Handelsforschung 17 (2003), pp. 403-420
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728929
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Zielgruppenübergreifendes Qualitätsmanagement von Customer Interaction Centern - Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander - In: Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …, (pp. 241-260). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767951
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Customer Interaction Center in der Versicherungswirtschaft - Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland - In: Risikoforschung und Versicherung : Festschrift für …, (pp. 367-389). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002431438