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Systematisches Churn Management : Erfolgsfaktoren der Kunden-Abwanderungsprävention, -Rückgewinnung und -Trennung in der Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Kudlińska, Mariola - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 53 (2007) 3, pp. 312-333
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003603901
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Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven eines systematischen Churn Management für die Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Kudlińska, Mariola - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003367662