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Abstract: Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglicht eine umfassende Speicherung und Verarbeitung …Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglicht eine umfassende Speicherung und Verarbeitung vertraulicher …
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-- Referenzmodell: Anwendung der Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center -- Handlungsfelder und Neuansatz -- Automatisierung … Referenzmodell zur Automatisierung und Überwachung von Geschäftsprozessen in Contact-Centern. Dabei werden die Konzepte des …
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