1: Einleitung: Die Zukunft des Luxus -- 2: Die Branche ist etwas Besonderes -- 3: Vorsichtige Schritte in Richtung Digitalisierung -- 4: Kundenzentrierung ist der Schlüssel -- 5: Digitale Transformation der Omni-personal Customer Journey -- 6: Wie man Omni-personal wird -- 7: Fazit: Beginnen...