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Quality management
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Theorie
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Theory
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Beziehungsmanagement
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611
Supplier relationship management
609
Dienstleistungsqualität
558
Service quality
552
Consumer behaviour
512
Konsumentenverhalten
512
Unternehmen
507
Marketing
494
Kundenorientierung
455
Prozessmanagement
442
Marketingmanagement
441
Kundenbindung
440
Marketing management
417
Erfolgsfaktor
400
Kundenzufriedenheit
393
Customer satisfaction
389
Electronic Commerce
382
Success factor
358
Strategisches Management
357
Business process management
330
Innovationsmanagement
307
Controlling
291
Management
291
Bank
282
E-commerce
276
Kundenwert
276
Dienstleistung
272
Krankenhaus
272
Innovation management
259
Schweiz
249
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3,561
Journal
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Aufsatz im Buch
2,610
Book section
2,610
Hochschulschrift
2,154
Thesis
1,709
Article in journal
903
Aufsatz in Zeitschrift
903
Graue Literatur
866
Non-commercial literature
866
Collection of articles of several authors
633
Sammelwerk
633
Aufsatzsammlung
453
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
425
Bibliografie enthalten
355
Bibliography included
355
Case study
350
Fallstudie
350
Working Paper
323
Arbeitspapier
306
Konferenzschrift
274
Ratgeber
215
Lehrbuch
198
Guidebook
196
Conference proceedings
161
Textbook
147
Handbook
138
Handbuch
138
Amtsdruckschrift
57
Government document
57
Forschungsbericht
38
Fallstudiensammlung
22
Conference paper
21
Festschrift
21
Glossar enthalten
21
Glossary included
21
Konferenzbeitrag
21
Elektronischer Datenträger
20
Systematic review
19
Wörterbuch
19
Übersichtsarbeit
19
Accompanied by computer file
18
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Language
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German
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32,944
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642
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Author
All
Bruhn, Manfred
171
Homburg, Christian
90
Töpfer, Armin
56
Stauss, Bernd
52
Huber, Frank
48
Bauer, Hans H.
47
Kamiske, Gerd F.
40
Hippner, Hajo
37
Herrmann, Andreas
36
Belz, Christian
32
Helmke, Stefan
32
Reichwald, Ralf
32
Wilde, Klaus D.
32
Zink, Klaus J.
32
Wiedmann, Klaus-Peter
30
Georgi, Dominik
29
Meffert, Heribert
29
Schüller, Anne M.
29
Ahlert, Dieter
28
Piller, Frank T.
28
Stock-Homburg, Ruth
28
Günter, Bernd
27
Uebel, Matthias
27
Krafft, Manfred
26
Wildemann, Horst
26
Hadwich, Karsten
24
Winzer, Petra
23
Diller, Hermann
22
Jochem, Roland
22
Meyer, Anton
22
Schreier, Gerhard
22
Keuper, Frank
21
Kleinaltenkamp, Michael
20
Matzler, Kurt
20
Pfeifer, Tilo
20
Brauer, Jörg-Peter
19
Link, Jörg
19
Pepels, Werner
19
Seghezzi, Hans Dieter
19
Spiller, Achim
19
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
118
Hochschulrektorenkonferenz
48
Verband der Automobilindustrie
33
Deutsches Institut für Normung
26
Deutsche Gesellschaft für Qualität
23
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
14
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
14
Verlag Dr. Kovač
14
Springer-Verlag GmbH
12
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
11
Shaker Verlag
11
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
9
Nomos Verlagsgesellschaft
9
Carl Hanser Verlag
8
Hochschule <Wismar> / Fachbereich Wirtschaft
8
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
8
Springer Gabler <Firma>
8
Thüringen / Landesregierung
8
Erich-Schmidt-Verlag
7
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
7
Gesellschaft für Qualitätswissenschaft
7
Institut Arbeit und Technik
7
Institut für Wirtschaftsinformatik <Bern>
7
Universität St. Gallen
7
Verlag Franz Vahlen
7
Wiley-VCH
7
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
6
De Gruyter Oldenbourg
5
Eric Cuvillier <Firma>
5
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
5
Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland
5
Institut für Angewandte Arbeitswissenschaft
5
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
5
Technische Universität Dresden
5
Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, Wirtschaftsinformatik,Informations- & Finanzmanagement
5
W. Kohlhammer GmbH
5
Berliner Wissenschafts-Verlag
4
Bundesinstitut für Berufsbildung
4
Deutsche Quality-Circle-Gesellschaft
4
Europäische Kommission
4
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All
SpringerLink / Bücher
354
Gabler Edition Wissenschaft
144
Europäische Hochschulschriften / 5
96
Springer eBook Collection / Business and Economics
89
Springer eBook Collection
57
Beiträge zur Hochschulpolitik
54
Research
51
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
49
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
48
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
48
DGQ
45
Journal of business economics : JBE
44
Die Betriebswirtschaft : DBW
41
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
41
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
39
Die Bank
38
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Pocket-Power
35
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
34
Gabler-Edition Wissenschaft
33
Berichte aus der Betriebswirtschaft
32
Gabler Research
32
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
32
Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
32
Basler Schriften zum Marketing
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Marketing : ZFP ; journal of research and management
29
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
29
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
28
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
28
Handelsforschung
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Qualitätskonzepte im Personalmanagement : Grundlagen und Fallbeispiele
26
Berichte zum Generic-Management
25
DUV / Wirtschaftswissenschaft
24
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Six Sigma in der Finanzbranche
23
essentials
21
Wirtschaftswissenschaft
20
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USB Cologne (EcoSocSci)
1,769
USB Cologne (business full texts)
145
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47
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13
RePEc
9
OLC EcoSci
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
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2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055
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3
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
4
Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements : Konzeption, State of the Art und Umsetzung
Rau, Joachim
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000665361
Saved in:
5
Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen
Eversheim, Walter
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635028
Saved in:
6
Qualitätsmanagement in der Medizintechnik : Aufbau und Implementierung eines aktiven Qualitätsmanagementsystems in einem nichtproduzierenden Unternehmen der Medizintechnik
Cerza, Oliver
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116353
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7
Qualitätsmanagement im Tourismus : Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ; [internationale Tagung der Arbeitsgemeinschaft Alpenländer (ARGE ALP) in Bozen, 25. u...
Pechlaner, Harald
(
ed.
);
Fischer, Elisabeth
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003356821
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8
Unternehmerisches Qualitätsmanagement : Bericht zur [13.] GQW-Jahrestagung 2010, Aachen ; [23. und 24. Februar...]
Schmitt, Robert
(
contributor
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003945370
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9
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
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10
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2006
-
6., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003042086
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