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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Der Bürger als Kunde
Meier, Rolf - 2009
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Der Igel-Faktor : erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet
Kilian, Thomas - 2009 - 1. Aufl.
Verl.Beschr.: Erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet ist kein Märchen. Denn wie bei der Geschichte vom Hasen und …
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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
Salomann, Harald - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591420
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Kunden machen, was sie wollen : Lead Management im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb
Janning, Reinhard - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011283411
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Touchpoints : auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute ; Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Schüller, Anne M. - 2014 - 5,. aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010502223
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Handbuch Electronic Customer Care : der Weg zur digitalen Kundennähe
Salmen, Sonja (ed.) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002093138
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Interaktionsorientierte Markenführung : Bedeutung internetbasierter Formen der Kundeninteraktion für die Markenführung
Totz, Carsten - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003182562
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mCRM - Customer Relationship Management im mobilen Internet
Morlang, Claas - 2005
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