Für die Neuausrichtung produzierender wie dienstleistender Unternehmen waren die neunziger Jahre ein Jahrzehnt der Irrungen und Wirrungen. Zu Beginn des Jahrzehnts beherrschte mit der "Computerintegrierten Produktion" noch immer die negative Utopie der menschenleeren Fabrik das Geschehen. Dann...

Die vorliegende Arbeit behandelt verschiedenste Ansätze, Erscheinungen und Fallstudien, die mit dem Label Mass Customization belegt sind. Aktuelle Entwicklungen werden zum Anlass genommen, Fallstricke undMythen, die mit dem Konzept verbunden sind, genauer zu betrachten.

Der Autor ist als junger Diplom-Psychologe nach dem Studiumim Jahr 1967 in die Firma Henkel in Düsseldorf eingetretenund arbeitet dort seit über 30 Jahren in verschiedenen Funktionenim Personalbereich. Die Revolutionen im Managementsind gekommen und wieder gegangen, manche habenSpuren...