Der vorliegende Artikel beinhaltet das erste Kapitel des Buches " ReportBalanced Scorecard Stratgien umsetzen - Prozesse steuern - Kennzahlensysteme entwickeln". In dem ersten Kapitel werden die Grundprinzipien der Balance Scorecard behandelt.

Neue Patientenklientel erwarten neue (Dienst-)Leistungen -- Gesundheitsregion Xundland Vils-Rott-Inn -- Das Ärztenetz MuM (Bünde) -- Kooperative Kundenorientierung – Erfolgsfaktor für die Zukunftssicherung von Gesundheitsnetzen -- Medis-Ärztenetz Medizinischer Versorgung in Südbrandenburg...