Harms, Kirsten - In: Zeitschrift für Tourismuswissenschaft 4 (2012) 2, pp. 197-208
Tourismus? Ausgehend von diesen Fragen gilt es, die Folgen der Emotionsarbeit für die Gastgeber bzw. Mitarbeiter abzuschätzen …Abstract Competition in the tourism industry is getting tougher and tougher. The soft skills of tourism employees have … with the demanded requirements and what does this mean for cross-cultural encounters in international tourism? Starting …
