Ableitner, Susanne - 2004
"Flow" als holistisches Gefühl bei völligem Aufgeben in einer Tätigkeit ist ein Begriff, der in letzter Zeit immer mehr an Popularität gewinnt. In der Dienstleistungsmarketing-Literatur hat die Flow-Theorie jedoch bisher noch kaum Beachtung gefunden. Vor diesem Hintergrund zeigt die Autorin...