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Die Qualität eines IT-Service nimmt man in der Regel nur dann wahr, wenn er besonders gut oder aber besonders schlecht war. Ein besonders guter Service liegt vor, wenn die Erwartungen der Kunden übertroffen wurden und wenn er positive Emotionen mit dieser Dienstleistung in Verbindung bringt....
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Nach der Ära des Service Managements (Zirka 20 Jahre prägte das Service Management viele IT-Organisationen. Angetreten mit dem Versprechen, sich (endlich) als Dienstleister zu positionieren, versuchten IT-Bereiche, sich neu zu organisieren. Die als Ära bezeichnete Phase kann für den Zeitraum...
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and irrationalities. These are: sticky goods prices, believing in a wrong model, heterogenous expectations and learning …
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-displacement literature. After constructing a dynamic model of two-sided learning between a firm and its workers, we estimate it using … use also generates information on the value of learning and on whether and how the characteristics of workers who remain …'s value from learning about its workers' behavior and to infer the extent of biases in estimating losses from displacement …
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Summary While standard economic theory takes individual preferences as stable and “given”, i.e., independent of situational context, real-world preferences tend to vary with changing opportunity sets. This is exemplified by Aesop’s fable of the fox and the sour grapes. This phenomenon of...
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particular, I study whether the possibibility of future learning should lead to an increased abatement effort or not. Standard …
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Vorliegender Aufsatz beschäftigt sich mit den Weiterbildungstendenzen in der Weiterbildung.
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Vorliegender Aufsatz beschäftigt sich mit den Lerninseln und den dahinter stehenden Konzepten.
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Vorliegender Aufsatz beschäftigt sich mit neuen Aspekten der Lernkultur, welche in der Vergangenheit noch nicht berücksichtigt wurden.
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