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Consumer behaviour
465
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Supplier relationship management
433
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395
Kundenorientierung
381
Marketing management
375
Kundenzufriedenheit
372
Marketing
372
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Beziehungsmanagement
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Electronic Commerce
326
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E-commerce
265
Dienstleistungsqualität
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Success factor
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Service quality
255
Kundenwert
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Customer service
218
Kundenservice
218
Customer value
217
Strategisches Management
204
Innovationsmanagement
200
Marktforschung
196
Internet
191
Verbraucherzufriedenheit
191
Market research
186
Innovation management
185
Customer retention
183
Bankmarketing
182
Bank marketing
181
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Online availability
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Undetermined
600
Free
268
Type of publication
All
Book / Working Paper
3,219
Article
2,476
Journal
12
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
1,834
Book section
1,834
Hochschulschrift
1,289
Thesis
1,070
Article in journal
623
Aufsatz in Zeitschrift
623
Graue Literatur
490
Non-commercial literature
490
Collection of articles of several authors
329
Sammelwerk
329
Aufsatzsammlung
258
Working Paper
217
Case study
209
Fallstudie
209
Arbeitspapier
200
Bibliografie enthalten
153
Bibliography included
153
Ratgeber
126
Guidebook
113
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
93
Handbook
82
Handbuch
82
Konferenzschrift
81
Lehrbuch
66
Conference proceedings
56
Textbook
55
Interview
16
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Conference paper
12
Elektronischer Datenträger
12
Konferenzbeitrag
12
Amtsdruckschrift
9
Collection of articles written by one author
9
Fallstudiensammlung
9
Government document
9
Sammlung
9
Research Report
8
Festschrift
7
Forschungsbericht
7
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Language
All
German
English
21,750
Undetermined
272
French
28
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16
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11
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6
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5
Dutch
3
Portuguese
2
Danish
1
Hungarian
1
Multiple languages
1
Russian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
111
Homburg, Christian
84
Huber, Frank
52
Bauer, Hans H.
43
Herrmann, Andreas
36
Stauss, Bernd
36
Hippner, Hajo
32
Töpfer, Armin
32
Wiedmann, Klaus-Peter
31
Reichwald, Ralf
30
Wilde, Klaus D.
30
Stock-Homburg, Ruth
29
Piller, Frank T.
28
Helmke, Stefan
27
Krafft, Manfred
27
Rennhak, Carsten
26
Belz, Christian
24
Günter, Bernd
24
Georgi, Dominik
23
Ahlert, Dieter
21
Diller, Hermann
21
Meffert, Heribert
21
Uebel, Matthias
21
Hadwich, Karsten
20
Kreutzer, Ralf T.
20
Matzler, Kurt
20
Schüller, Anne M.
20
Meyer, Anton
19
Link, Jörg
18
Swoboda, Bernhard
18
Helm, Sabrina
17
Helmig, Bernd
16
Hinterhuber, Hans H.
16
Keuper, Frank
16
Kleinaltenkamp, Michael
16
Foscht, Thomas
15
Wirtz, Bernd W.
15
Gouthier, Matthias H. J.
14
Albers, Sönke
13
Benkenstein, Martin
13
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
74
Verlag Dr. Kovač
12
Munich Business School
10
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
9
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
8
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
8
Nomos Verlagsgesellschaft
8
W. Kohlhammer GmbH
6
Springer-Verlag GmbH
5
Universität St. Gallen
5
Verlag Franz Vahlen
5
Erich-Schmidt-Verlag
4
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
4
Logos Verlag Berlin
4
Springer Gabler <Firma>
4
Wiley-VCH
4
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
3
GABAL-Verlag GmbH
3
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
Shaker Verlag
3
Technische Universität Dresden
3
Thüringen / Landesregierung
3
Universität Mannheim
3
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
3
epubli GmbH
3
Arbeitsmarktservice Österreich
2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
De Gruyter Oldenbourg
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
Eric Cuvillier <Firma>
2
Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz>
2
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
2
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
Holzmann Medien GmbH & Co. KG
2
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
2
Institut für Wirtschaftsinformatik <Bern>
2
Institut für Wirtschaftsinformatik <Siegen>
2
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SpringerLink / Bücher
239
Gabler Edition Wissenschaft
105
Springer eBook Collection / Business and Economics
69
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
50
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
44
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Europäische Hochschulschriften / 5
40
Die Bank
36
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Research
35
Die Betriebswirtschaft : DBW
31
Journal of business economics : JBE
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Marketing : ZFP ; journal of research and management
30
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
30
Springer eBook Collection
30
Handelsforschung
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
27
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
24
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Gabler Research
24
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
24
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
24
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
24
Basler Schriften zum Marketing
23
Gabler-Edition Wissenschaft
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Berichte aus der Betriebswirtschaft
17
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
17
Wirtschaftswissenschaft
17
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
16
Kundenmanagement & Electronic Commerce
16
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
16
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ECONIS (ZBW)
5,372
USB Cologne (EcoSocSci)
250
USB Cologne (business full texts)
40
EconStor
35
BASE
6
RePEc
3
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Kundenbindung
als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628099
Saved in:
2
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
3
Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Polan, Ralf
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000541974
Saved in:
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000656362
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
6
Kundenkommunikation und
Kundenbindung
: neue Ansätze zum Dialog im Marketing
Hesse, Jürgen
(
ed.
);
Kaupp, Peter
(
contributor
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640795
Saved in:
7
Angewandtes Kundenbindungs-Management
Bergmann, Katja
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000643834
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8
Strategisches Kundenbindungsmanagement : Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie
Feistel, Matthias S. G.
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754556
Saved in:
9
Kundenkompetenzen als Determinanten der
Kundenbindung
: eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von Privatkunden
Müller-Martini, Markus
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646598
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10
Zielorientiertes Management von Fußballunternehmen : Konzepte und Begründungen für ein erfolgreiches Marken- und Kundenbindungsmanagement
Schilhaneck, Michael
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646657
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1
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4
5
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8
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